Договор-оферта · Возражение Снято

1. Термины и определения

Сервис — программно-аппаратный комплекс «Возражение Снято», доступный по адресам возражениеснято.рф (публичный сайт) и лк.возражениеснято.рф (личный кабинет), включая AI-тренажёр отработки возражений в продажах
Оператор / Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «ТаймРифт» (ООО «ТАЙМРИФТ»), ИНН 0100007779, адрес: 385006, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Калинина, д. 210с, офис 16
Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис
Договор — настоящая публичная оферта на оказание услуг с использованием Сервиса
Услуги — функциональные возможности Сервиса, предоставляемые Пользователю в соответствии с выбранным тарифным планом
Учётная запись — личный кабинет Пользователя в Сервисе, создаваемый при регистрации
Тариф — план обслуживания, определяющий объём предоставляемых функций и стоимость услуг

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Пользователю услуги по предоставлению доступа к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с выбранным Тарифом, а Пользователь обязуется оплачивать услуги (для платных Тарифов) и соблюдать условия настоящего Договора.

2.2. Сервис предназначен для обучения и тренировки навыков работы с возражениями в продажах через интерактивные диалоги с AI-собеседником (искусственный интеллект на основе языковых моделей Yandex Cloud).

2.3. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом оферты является регистрация Пользователя в Сервисе и/или начало использования Сервиса.

3. Регистрация в Сервисе

3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, предоставляя адрес электронной почты, имя и пароль. По желанию Пользователь может предоставить дополнительные сведения о бизнес-профиле для персонализации Сервиса.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые в Сервисе под его учётной записью.

3.4. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что:

ознакомился и согласен с условиями настоящего Договора

ознакомился и согласен с Политикой обработки персональных данных

даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с указанной Политикой

достиг возраста 14 лет (для несовершеннолетних — действует с согласия законных представителей)

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Сервис предоставляется на условиях нескольких тарифных планов:

Стажёр (бесплатный) — базовый функционал с ограничением: 10 практических сессий без ограничения по времени
Профи (платный) — полный функционал без ограничений
Команда (платный, корпоративный) — функционал для команд от 5 человек, с дополнительными инструментами руководителя

4.2. Актуальные условия тарифов и стоимость публикуются на странице возражениеснято.рф/#pricing. Исполнитель вправе изменять условия тарифов с уведомлением пользователей не менее чем за 14 дней.

4.3. Оплата платных тарифов осуществляется через подключённого платёжного оператора — ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215, юр. адрес: 115054, г. Москва, Стремянный переулок, д. 26). Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного оператора по защищённому каналу (PCI DSS). Чек об оплате (фискальный документ) направляется на электронную почту Пользователя, указанную при регистрации.

4.4. Возврат денежных средств за неиспользованную часть оплаченного периода возможен на условиях, определяемых в индивидуальном порядке через обращение в службу поддержки. Возврат осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования.

4.5 Рекуррентные (автоматические) платежи

4.5.1. При оформлении платной подписки Пользователь может дать согласие на автоматическое продление подписки (рекуррентные платежи). Согласие фиксируется отдельным чекбоксом в форме оплаты («Я согласен на автоматические списания согласно условиям настоящего Договора-оферты»). Чекбокс не проставлен по умолчанию.

4.5.2. Периодичность списания: для месячной подписки списание производится один раз в 30 календарных дней с момента активации подписки; для годовой подписки — один раз в 365 календарных дней. Сумма списания соответствует стоимости выбранного тарифа, действующей на момент списания.

4.5.3. Время списания: автоматическое списание производится в течение суток с даты окончания текущего оплаченного периода. Точное время не гарантируется.

4.5.4. Уведомление перед списанием: не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты очередного автосписания Пользователю направляется напоминание на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Уведомление содержит сумму, дату списания и ссылку для отмены автопродления.

4.5.5. Отмена автопродления: Пользователь вправе в любой момент отказаться от автоматического продления подписки одним из способов:
- в личном кабинете Сервиса (раздел «Подписка» → «Отменить»)
- направив обращение на адрес электронной почты support@vozrazheniesnyato.ru

При отмене доступ к платным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода. Деньги за оплаченный период не возвращаются.

4.5.6. Изменение стоимости: Исполнитель вправе изменить стоимость подписки. О предстоящем изменении цены Пользователь уведомляется по электронной почте не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Если Пользователь не согласен с новой стоимостью, он вправе отменить автопродление до даты следующего списания. Продолжение использования Сервиса после уведомления об изменении цены означает согласие с новой стоимостью.

4.5.7. Неудачное списание: если автосписание не прошло (недостаточно средств, истёк срок карты и т.п.), доступ к платным функциям приостанавливается по истечении оплаченного периода. Пользователь может оформить новую оплату вручную и продолжить пользование Сервисом. Повторные попытки автосписания не производятся.

4.5.8. История согласий: факт предоставления Пользователем согласия на автосписания фиксируется Оператором (дата, время, IP-адрес, текст согласия) и хранится в течение всего срока действия подписки + 3 года после её прекращения, в соответствии с требованиями платёжного оператора ООО «РОБОКАССА».

5. Права и обязанности сторон

5.1 Права Исполнителя

Изменять функциональность Сервиса, добавлять новые возможности, удалять или модифицировать существующие
Приостанавливать работу Сервиса для проведения регламентных и аварийных работ
Ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения настоящего Договора
Использовать обезличенную информацию о действиях Пользователей для улучшения качества Сервиса

5.2 Обязанности Исполнителя

Обеспечивать функционирование Сервиса в соответствии с описанием функционала на сайте
Обеспечивать защиту персональных данных Пользователей в соответствии с законодательством РФ
Информировать Пользователей о существенных изменениях условий обслуживания
Предоставлять техническую поддержку через указанные каналы связи

5.3 Права Пользователя

Использовать функционал Сервиса в соответствии с выбранным тарифом
Получать техническую поддержку
Удалить свою учётную запись в любой момент через личный кабинет или обращение в поддержку
Реализовывать права, предусмотренные Политикой обработки персональных данных

5.4 Обязанности Пользователя

Соблюдать условия настоящего Договора и Политики обработки персональных данных
Не передавать третьим лицам учётные данные
Не использовать Сервис в противоправных целях
Своевременно оплачивать услуги по выбранному платному тарифу

6. Ограничения использования

6.1. Пользователю запрещается:

Использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству РФ

Размещать в Сервисе материалы, нарушающие права третьих лиц

Предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса (DDoS-атаки, скрапинг, обход ограничений тарифа)

Создавать множественные учётные записи с целью обхода ограничений

Использовать Сервис для тренировки коммерчески чувствительных сценариев продаж против конкретных компаний без их ведома

Передавать доступ к платным функциям третьим лицам без отдельного корпоративного тарифа

6.2. При нарушении ограничений Исполнитель вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к Сервису без возврата средств.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все исключительные права на Сервис, его функциональность, дизайн, программный код, контент (за исключением пользовательского) принадлежат Исполнителю.

7.2. Пользователь сохраняет авторские права на собственные материалы, добавленные в Сервис (бизнес-профиль, кастомные сценарии). Использование Исполнителем таких материалов осуществляется только для предоставления Услуг Пользователю.

7.3. Использование текстов, формулировок, методик и иных материалов из публичного раздела Сервиса (блог) допускается с указанием активной гиперссылки на источник.

8. Ответственность сторон

8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя или будет работать без перерывов и ошибок.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

Косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных Пользователя

Действия третьих лиц, влияющие на работу Сервиса

Результаты применения Пользователем знаний и навыков, полученных через Сервис, в реальных коммерческих ситуациях

Сбои, связанные с провайдерами связи и инфраструктурными поставщиками

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена суммой, оплаченной Пользователем за последние 12 месяцев использования платного тарифа.

9. AI-генерация и характер сервиса

9.1. Сервис использует языковые модели искусственного интеллекта для генерации диалогов и обратной связи. Ответы AI-собеседника являются вероятностной симуляцией и могут не отражать поведение реальных клиентов в конкретных деловых ситуациях.

9.2. Сервис предназначен для обучения навыкам, а не для предоставления юридических, финансовых или иных профессиональных консультаций. Применение полученных знаний в реальной коммерческой практике осуществляется Пользователем на свой страх и риск.

9.3. Оценки и рекомендации AI-анализатора носят рекомендательный характер.

10. Срок действия и расторжение договора

10.1. Договор вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Сервисе и действует бессрочно до его расторжения.

10.2. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любой момент путём удаления своей учётной записи через личный кабинет или обращение в поддержку. После удаления учётной записи персональные данные удаляются в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

10.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем условий настоящего Договора, с уведомлением Пользователя не менее чем за 7 дней.

11. Изменения условий

11.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора. Актуальная версия всегда доступна по адресу: возражениеснято.рф/terms.

11.2. О существенных изменениях Пользователи уведомляются через указанный при регистрации адрес электронной почты не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после уведомления означает согласие с новыми условиями.

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Споры, возникающие из настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

13. Реквизиты Исполнителя

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТаймРифт» (ООО «ТАЙМРИФТ»)
ИНН: 0100007779
Адрес: 385006, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Калинина, д. 210с, офис 16
Электронная почта: support@vozrazheniesnyato.ru
Сайт: https://возражениеснято.рф

Договор-оферта составлен в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ и иных нормативно-правовых актов по состоянию на дату последнего обновления.