Работа с возражениями
Как отвечать на «дорого», «подумаю», «уже есть поставщик» и другие возражения. Конкретные формулировки, разборы диалогов, методики.
Работа с возражениями: алгоритм для В2В продаж - Active Sales Group
В B2B-продажах возражение часто воспринимается как препятствие, но на самом деле это индикатор скрытых барьеров и реальных потребностей клиента.
Не хотим переучивать команду: как обсудить переход без пустых обещаний
Возражение «не хотим переучивать команду» может отражать тревогу о нагрузке на людей и стабильности процессов, а может быть прямым отказом. Разговор стоит начинать не с заверений, что переход пройдёт
У нас уже есть поставщик: как выяснить критерии смены без давления
В учебном модуле Salesforce возражение «у нас уже есть поставщик» рассматривается не как отказ, а как повод уточнить приоритеты клиента и продолжить квалификацию.
Какие приёмы отработки возражений работают в российском B2B?
Пять приёмов отработки возражений для российского B2B: условное согласие, метод присоединения, метод бумеранга, метод СПИН и квалификация клиента. С примерами диалогов.
Что на самом деле значит «Не интересно» на холодном звонке?
Анализ 300 млн звонков Gong: почти половина возражений - отмахивания, а не отказ. Разбираем, что стоит за «не интересно» и как переформулировать ответ за 20 секунд.
Почему молчание после возражения работает лучше любого ответа?
Анализ 67 149 звонков показал: топ-продавцы молчат в 5 раз дольше после возражения. Как тренировать паузу и почему клиент сам раскрывает истинную причину.
Что отвечать на «Я подумаю» после первого звонка?
Разбор возражения «Я подумаю»: что на самом деле означает эта фраза, как выяснить истинную причину и какие вопросы работают лучше аргументов. С примерами диалогов для B2B.
Почему возражение «Дорого» почти никогда не связано с ценой
Возражение «Дорого» почти никогда не про цену. Разбираем, что за ним прячется и как за несколько вопросов выяснить настоящую причину сомнений клиента в B2B.
Работа с возражениями: 50 примеров ответов на реальные возражения клиентов
50 реальных возражений клиентов с готовыми ответами. Классификация по типам, разбор диалогов и таблица для отдела продаж.
Возражение Дорого: 15 рабочих ответов для менеджера по продажам
15 конкретных формулировок для отработки возражения Дорого в B2B-продажах. Диалоги, разбор, когда не нужно бороться с ценой.